駿河屋（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）では取引ができなくなる場合があります。
普通に買い物をしようとしていたら利用できなくなる世間ではアカウントの停止と言われることもありますが
ここでは駿河屋でペナルティとなるアカウント停止になる行為について
アカウントを停止されるとどんな影響があるのか。
実際にペナルティになった場合はどうすればいいか対策方法を紹介してます。
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目次
はじめに
駿河屋では公式に「アカウント停止」とは一言も書かれていません。
ですのでここでのアカウント停止は「取引をお断りさせていただく事」を指してると思ってください。
私自身嘘を書くのは嫌だったのでそこらへんは直接電話で確かめましたがアカウント停止の事について聞いたら「こいつ何言ってんだ」という感じで会話がかみ合わなかったんで恥をかいちゃいましたよ…
そりゃそうですよね。駿河屋自体は「アカウント停止」って言葉を使っていないのに私の口から「アカウント停止」という言葉を使って会話をしてたわけですから…
アカウント停止対象の行為
アカウント停止は駿河屋の利用規約に違反すると起こることがほとんどです。
ここでは主にどんなことで起こるか例を挙げてみたいと思います。
理不尽なキャンセル
駿河屋に限りませんが最近は予約や購入を確定させた後のキャンセルが原則的にできなくなっているところも増えています。
仮に確定させた直後だったら直接電話等をして事情を説明すればキャンセルできる可能性もあると思います。
でもいざ発送される直前になり、やっぱりいらないと思ってキャンセルをお願いするのはアカウント停止の対象になります。
支払期限を過ぎる
クレジットの場合は自動で引き落としてくれるので心配はないんですが
銀行の振込みの場合は確認メールが来てから1週間以内に振り込まなければいけません。
支払いをついつい先伸ばしにしたり、単純に忘れる等があると思います。
1回2回なら停止になる可能性も低いですが何回もやってるようだと危ないです。
そんな人には支払い方法をクレジット払いに変更するのをおすすめします。
受け取りの拒否
「キャンセルの受付をしてくれないなら商品の受け取りを拒否しちゃえばお金を払わなくて済むでしょ。」
なんてこういう人はめったにいないと思いますが注文したけど、どうしてもキャンセルがしたい、でもできないとなったときにとる最終手段だと思います。
もちろん悪質なので一発でアカウント停止になる可能性が高いです。
また返品のときの送料を請求される可能性があるなどもめる事間違いなしです。
でもこういう人はもう駿河屋を利用しない覚悟でやると思うのであくまで参考程度に。
家族がアカウント停止になった
自分のアカウントが停止になっていなくても同居している家族の誰かのアカウントが停止になれば同じ住所を登録している人は駿河屋を使えなくなってしまう可能性があります。
これは自分のせいではないだけにかわいそうですね。
アカウントが停止するとどうなるの
アカウント停止はメールで送られてきます。
アカウントが停止すると駿河屋で様々な利用ができなくなってしまいます。
駿河屋自体がブラックリストのことについて発表してるわけではないので推測になるんですが
- 名前
- 住所
- 電話番号
- クレジット番号（登録した人）
この辺りの情報で判断して利用の拒否をしていると思われます。
だからアカウントからではなくゲストとして購入、買取をする場合でも結局入力する項目が同じなら購入などができなくなってしまう可能性があります。
具体的には
- 購入の禁止
- 買取の禁止
この2つができなくなります。
なかにはログインもできなくなるパターンもあるそうです。
アカウント停止は解除できるのか？
「ペナルティをくらってしまったがやっぱり駿河屋を利用したい。」
そんな人も中にはいるんじゃないでしょうか。
ここでは実際にアカウントが停止された場合の対策方法を考えてみました。
これをやることにより100%ペナルティを解除をするというの無理かもしれませんが
アカウントを復活させる事ができる可能性があります。
時間をおいてログインしてみる
調べてみるとアカウントが停止してログインできなくなったけど久しぶりにログインしてみたらできたというように時間をおいてみるという方法があります。
ただいつ復活するかはわからないですし、必ず解除されるというわけではないので駿河屋を頻繁に利用しない人が試す方法だと思います。
まずは駿河屋に原因を確認
明らかに悪意がある場合の行為については即ペナルティだと思いますが
例えば支払期限を忘れてしまったなどのミスの場合は必ずしも永久に使えない状態とは限らないので、身に覚えが無い場合、何でペナルティになったのかわからない場合は
駿河屋の問い合わせフォーム、または電話で自分の状況を確認しましょう。
謝ってみる
本当に自分のうっかりミス等でペナルティになる場合もあると思います。
こういう人はやっぱり駿河屋をもう1度利用したいと思ってるはず。
その場合はお問い合わせフォームでや電話で謝罪をするべきだと思います。
電話の方が相手に本当に反省しているというのが伝わりますから。
駿河屋も鬼じゃないです。
故意じゃない場合は対応してくれる場合もあります。
ただこれを行ったとしても必ずしもペナルティが解除されるわけじゃないのでご注意を。
アカウントを利用せずに注文
いやいや新しいアカウントって登録する住所とかが一緒だったら意味無いじゃん。
と思う人もいると思いますが違うんです！
そう登録する住所等を変えればいいんです。
そうは言っても「適当な住所じゃ意味無いじゃん」と思われるかも知れませんが
住所を郵便局留めにすればいいんです。
これは家族と同居していて荷物が来るのを知られたくない人にも有効な方法なので利用してみてください。
ただし郵便局での保管期間が10日までなので受け取りを忘れると商品が返送されてしまうので注意してください。
以前はこの方法が有効だったみたいですが、現在の郵便局留めの利用方法だと住所や電話番号等も入力が必須になっているためこの方法は使えないかもしれません。
もし利用する場合は違う住所や電話番号が必要になるかもしれません。
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コメント
クレカ支払いなら忘れ、間違うことないのに
っｇさん
おっしゃられる通りクレジットで支払うようにすれば一番楽ですし安全なんですよね。
買い忘れてしまって無事に届いた後再び注文したらブラックリスト？検品がいつも以上に遅いのは何かあった、とは思う。自己責任キャンセルはできないって言うからそれならと注文しただけなのに。、キャンペーンと重なってしまったのが妨害と受け取られ悪かったのかな？それなら規約に書いといてほしいな。。未払い、受取拒否は論外。
綾糸さん。コメントありがとうございます。
短い間に同じ商品を2度注文したということでしょうか。
確かに駿河屋の禁止事項の中に｢サービスを妨害する行為｣とありますけど、綾糸さんの状況だととても悪質な注文の仕方の様には思えません。
僕が同じ状況だったら駿河屋に抗議すると思います。
もし今後も利用するのであれば駿河屋に電話して、きちんと状況を説明したほうがいいと思いますよ。